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Friday, December 9, 2022

एडीएम की अध्यक्षता में आई.जी.आर.एस की समीक्षा बैठक हुयी अधिकारीगण संदर्भो का ससमय एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण करे सुनिश्चित-एडीएम

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एडीएम की अध्यक्षता में आई0जी0आर0एस0 की समीक्षा बैठक हुयी अधिकारीगण संदर्भो का ससमय एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण करे सुनिश्चित-एडीएम

संत कबीर नगर । अपर जिलाधिकारी (वि./रा.) मनोज कुमार सिंह की अध्यक्षता में आई.जी.आर.एस. पोर्टल पर मुख्यमंत्री संदर्भ, जिलाधिकारी संदर्भ, तहसील दिवस संदर्भ सहित अन्य संदर्भों के सापेक्ष प्राप्त, निस्तारित एवं लम्बित शिकायतों/प्रकरणों की समीक्षा बैठक विकास भवन सभागार में सम्पन्न हुयी।

अपर जिलाधिकारी ने सभी विभागीय अधिकारियों को निर्देशित करते हुये कहा कि शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण निरस्तारण शासन की सर्वोच्च प्राथमिकता है, इसमे किसी भी प्रकार की लापरवाही नहीं होनी चाहिए। उन्होंने कहा कि आई.जी.आर.एस. पर प्राप्त शिकायतों का समयबद्ध निस्तारण करके रिपोर्ट को पोर्टल पर अपलोड करना सुनिश्चित करें। अपर जिलाधिकारी ने आई.जी.आर.एस. पर प्राप्त शिकायतों के डिफाल्टर होने व निस्तारित शिकायतों की खराब गुणवत्ता पाये जाने पर कुछ विभागीय अधिकारियों को इसमें सुधार लाने का निर्देश दिया,

कहा कि ऐसी स्थिति नहीं आनी चाहिये कि निस्तारण की गुणवत्ता खराब होने के कारण उच्च स्तर से शिकायतें पुनः वापस आ जायं। अपर जिलाधिकारी ने कहा कि शिकायतों के निस्तारण प्रक्रिया के दौरान शिकायतकर्ता का पक्ष भी अवश्य सुना जाए और सदंर्भो के निस्तारण का परिणाम से भी शिकायतकर्ता को अवगत कराया जाए। क्योकि शिकायतकर्ता की संतृष्टि ही संदर्भो का निस्तारण का मूल लक्ष्य है।

समीक्षा के दौरान उन्होंने कहा कि सम्बन्धित शिकायत की जांच हेतु अधिकारी मौके पर जाने से पूर्व शिकायत से सम्बन्धित सभी पक्षों को अवश्य अवगत करावें और यह सुनिश्चित करें कि निस्तारण से उभयपक्ष संतुष्ट हों। उन्होंने कहा कि क्षेत्र में तैनात अथवा जांच/कार्यस्थल का निरीक्षण करने वाले अधिकारी/कर्मचारी शिकायतकर्ता के साथ अच्छा व्यवहार करें जिससे शिकायतकर्ता बेहिचक अपनी पूरी बात रख सके।

उन्होंने निर्देश दिया कि सभी विभागीय अधिकारी प्रतिदिन अनिवार्य रुप से आई.जी.आर.एस. पोर्टल को देखें तथा शिकायतों का समयबद्ध निस्तारण करते हुये अनिवार्य रूप पर से पोर्टल पर अपलोड करना सुनिश्चित करें।
इस अवसर पर उप जिलाधिकारी नवीन श्रीवास्तव, तहसीलदार मेंहदावल निशा श्रीवास्तव, तहसीलदार सदर शेख आलमगीर, परियोजना निदेशक, जिला प्रोवेशन अधिकारी डा0 श्वेता त्रिपाठी, जिला कार्यक्रम अधिकारी विजयश्री, जिला समाज कल्याण अधिकारी महेन्द्र कुमार, अधिशाषी अधिकारी नलकूप खण्ड लालचन्द, जिला अल्पसंख्यक कल्याण अधिकारी प्रवीण कुमार मिश्र, उपायुक्त उद्योग राजकुमार शर्मा, श्रम प्रवर्तन अधिकारी मो0 अब्बास सहित अन्य विभागीय अधिकारीगण आदि उपस्थित रहे।

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